敦煌旅游企業(yè)參加全省旅游星級飯店服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)班
2019-04-23 17:21:25
admin
培訓(xùn)班上，田學(xué)功副廳長就全省旅游星級飯店提升旅游服務(wù)質(zhì)量講了三點意見。第一，要認(rèn)清形勢，切實增強旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的責(zé)任感；第二，要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，大力推動旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量全面提升；第三，要加強監(jiān)管，不斷促進(jìn)旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化管理。并要求新聘任的省級星評員在星級飯店評定和復(fù)核工作中，嚴(yán)格按照星級飯店評定標(biāo)準(zhǔn)和評定規(guī)則，嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量、運營安全、生態(tài)環(huán)保關(guān)口，確保星級飯店的標(biāo)準(zhǔn)不降低，質(zhì)量有保障，促進(jìn)星級飯店業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。市文化市場行政綜合執(zhí)法局局長孟兆輝對近期文化旅游系統(tǒng)開展安全生產(chǎn)隱患大排查大整治工作進(jìn)行了統(tǒng)一安排部署。
在星級飯店服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)方面，本次培訓(xùn)邀請武漢航海職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授袁俊、四川省旅游飯店行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長鮑小偉、蘭州皇冠假日酒店業(yè)主代表趙廣欣等專家，結(jié)合國內(nèi)知名酒店創(chuàng)新理念和精細(xì)化的管理經(jīng)驗，分別圍繞飯店標(biāo)準(zhǔn)詮釋，文化酒店標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識與把握、酒店運營標(biāo)準(zhǔn)化管理等內(nèi)容，進(jìn)行了全方位的講解培訓(xùn)。隨后，全體學(xué)員采取分組實地評定的形式對皇冠假日酒店功能分區(qū)、設(shè)施設(shè)備，可視的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)員們進(jìn)一步增強了對星級標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識，表示要珍惜星級品牌榮譽，努力提升飯店服務(wù)質(zhì)量和管理水平，切實維護星級飯店的品牌性和嚴(yán)肅性，為敦煌市飯店業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，向品牌化邁進(jìn)貢獻(xiàn)一份力量。
源自：敦煌市文化廣電和旅游局
