爭(zhēng)做熱情好客敦煌人 提升文明敦煌新形象
2019-04-23 17:12:51
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活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，全市機(jī)關(guān)干部和廣大市民群眾積極參與其中，從自身做起，在一言一行中踐行爭(zhēng)做“熱情好客敦煌人”。近日，記者來(lái)到敦煌市民中心看到這里人來(lái)人往，一片繁忙景象，但整個(gè)大廳秩序井然。當(dāng)一位雙手拄著拐杖的老人顫巍巍地走來(lái)時(shí)，工作人員立即迎上前去詢問(wèn)辦事需求，并攙扶老人來(lái)到窗口，幫助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
敦煌市民中心市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口工作人員竇永蘭說(shuō)：“老年人過(guò)來(lái)辦事，腿腳不太方便，辦事也不方便，所以我們也盡量幫著辦，我們也覺(jué)得這樣幫他很開(kāi)心?！?br /> 敦煌市民李學(xué)忠說(shuō)：“今天來(lái)辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照，工作人員對(duì)我特別關(guān)心，我高興，大家對(duì)我都很操心。”
爭(zhēng)做“熱情好客敦煌人”主題活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，敦煌市民中心進(jìn)一步樹(shù)牢“四個(gè)意識(shí)”，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面落實(shí)“一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一把椅子、一杯熱水、一個(gè)答復(fù)、一聲再見(jiàn)”的“六個(gè)一”服務(wù)要求，對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪、咨詢辦事做到有訪必接、有問(wèn)必答。熱情貼心的服務(wù)也得到了辦事群眾的一致好評(píng)。
敦煌市民李雪彥說(shuō)：“以前辦理的時(shí)候，每次出啥問(wèn)題都要拿回去自己再打印，然后再跑來(lái)?，F(xiàn)在有問(wèn)題直接這邊改，身份證之類(lèi)的都可以幫我們提供復(fù)印，很便捷，最起碼一下午來(lái)都能辦完，不用再跑好幾趟。”
敦煌市民中心煙草專賣(mài)局窗口工作人員 黃欣星說(shuō)：“我平時(shí)除了辦理自己的證件外，也會(huì)幫助辦事群眾辦理他們所需求的業(yè)務(wù)，也是方便了辦事群眾。”
敦煌市民中心交通運(yùn)輸管理局窗口工作人員張玲說(shuō)：“在平時(shí)的日常工作當(dāng)中，遇到需要幫助的群眾我們都會(huì)熱情地去幫助他們，想他們所想，盡我們的所能去幫助他們?！?br /> 與此同時(shí)，敦煌市鳴沙山月牙泉景區(qū)、沙州夜市等各大景區(qū)景點(diǎn)也積極響應(yīng)爭(zhēng)做“熱情好客敦煌人”主題活動(dòng)，通過(guò)文明禮儀和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、主題演講比賽等活動(dòng)，打造“文明辦公、熱情服務(wù)、禮貌待人、語(yǔ)言行為規(guī)范、業(yè)務(wù)精通”的窗口服務(wù)隊(duì)伍，為市民游客提供溫馨、周到、熱情的服務(wù)。
敦煌鳴沙山月牙泉景區(qū)售票員 李香玉說(shuō)：“為了給游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們每天早上六點(diǎn)半開(kāi)始準(zhǔn)備，七點(diǎn)以前要把所有的準(zhǔn)備工作都做好。在接下來(lái)的工作中，我也會(huì)以最積極的態(tài)度、最飽滿的熱情為來(lái)自五湖四海的游客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?br /> 爭(zhēng)做“熱情好客敦煌人”主題活動(dòng)主要開(kāi)展“如何做一個(gè)熱情好客敦煌人”全民大討論活動(dòng)；“轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實(shí)”專項(xiàng)治理行動(dòng)；“爭(zhēng)做新時(shí)代向上向善好青年”活動(dòng)；“新時(shí)代好少年”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)；“五星級(jí)駕駛員”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)；“說(shuō)好普通話、唱響敦煌歌、講好敦煌故事”活動(dòng)；“我為家鄉(xiāng)代言”活動(dòng)；“擦亮網(wǎng)上敦煌形象”活動(dòng)；“誠(chéng)信點(diǎn)亮敦煌”主題活動(dòng)；“文明敦煌隨手拍”活動(dòng)；“文明敦煌”志愿服務(wù)行動(dòng)；“群眾滿意窗口服務(wù)單位”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)；“美麗鄉(xiāng)村·文明家園”創(chuàng)建行動(dòng)；敦煌特色品牌維護(hù)行動(dòng)；“旅游市場(chǎng)環(huán)境整治提升”行動(dòng)；背街小巷環(huán)境整治專項(xiàng)行動(dòng)；“文明暢通示范街(路)”創(chuàng)建等17項(xiàng)活動(dòng)。進(jìn)一步增強(qiáng)市民群眾主人翁意識(shí)和文明意識(shí)，有效提升窗口服務(wù)單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，形成“人人都是敦煌形象、人人都是發(fā)展環(huán)境”的濃厚氛圍。
源自：敦煌廣播電視臺(tái) 作者：吳冬妮 郭均強(qiáng)
