「敦煌市民中心」為敦煌百姓提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)
2019-01-19 10:47:32
admin
2019年1月17日，敦煌市委宣傳部組織敦煌市各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)、宣傳干事、敦煌廣播電視臺負(fù)責(zé)人及記者、敦煌自媒體負(fù)責(zé)人70余人觀摩了敦煌市民中心等新建項目。
1月17日，敦煌市委常委、宣傳部部長馬慧君等領(lǐng)導(dǎo)和全市廣大通訊員、宣傳干事一道觀摩敦煌市民中心。
敦煌市民中心將全市分散布設(shè)的8個辦事大廳進(jìn)行整合，利用空間格局和辦事需求，總體上聯(lián)通一體，功能布局上又相互獨立，形成東、中、西三個功能分區(qū)，東廳主要是法人辦事服務(wù)區(qū)，共進(jìn)駐15個單位，33位窗口工作人員；西廳主要是個人辦事服務(wù)區(qū)，共進(jìn)駐10個單位39位窗口工作人員；中廳為信息發(fā)布和自助服務(wù)區(qū)，有LED大顯示屏、自助服務(wù)一體機、自助取件柜等設(shè)備。在窗口設(shè)置上，結(jié)合辦事實際，突破程式化設(shè)置，采取綜窗+專窗模式。將職能相近業(yè)務(wù)相關(guān)的部門安排在一個廳的相鄰區(qū)域，把過去的分部門辦事窗口整合為市場準(zhǔn)入、市場監(jiān)管、稅務(wù)服務(wù)、投資項目審批、不動產(chǎn)登記與交易、社會服務(wù)、住房公積金辦理等七類窗口，形成“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”或者受審辦一體的全新工作模式，實現(xiàn)受審分離、管辦分離，或受辦一體，極大方便群眾辦事由“找部門”變?yōu)椤罢艺薄罢沂马棥薄?br /> 全面提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平，充分運用信息化手段，解決企業(yè)和群眾辦事慢辦事難辦事繁的問題。升級改造甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)敦煌子站網(wǎng)上辦事大廳，設(shè)置多渠道申報查詢的渠道；搭建敦煌政務(wù)通公眾號，在電腦PC端和手機移動端開通個人和法人預(yù)約排號、在線申報、在線受理、電子資料提交、辦理進(jìn)度查詢、快遞送達(dá)等功能，實現(xiàn)辦事“不用跑”。同時，在中心設(shè)置專門的24小時自助服務(wù)區(qū)，通過智能自助終端設(shè)備，隨著信息的互聯(lián)互通，實現(xiàn)線下自助申報、自助辦理、證照自助打印等服務(wù)功能，構(gòu)建全流程一體化的線上線下服務(wù)平臺，打造“不打烊”的政務(wù)服務(wù)超市。
以企業(yè)和群眾辦好“一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，梳理必須到現(xiàn)場辦理事項的“最多跑一次”目錄，做到簡單事項就近辦，復(fù)雜事項一次辦。在大廳設(shè)置幫 辦 代 辦服務(wù)區(qū)，組建專業(yè)化代 辦隊伍和志愿服務(wù)隊伍，對程序繁雜的事項提供“保姆式”代 辦服務(wù)；在各鎮(zhèn)、村社區(qū)設(shè)置便民服務(wù)點和代 辦點，群眾可就近提交申報材料，構(gòu)建起以市民中心為統(tǒng)領(lǐng)、各鎮(zhèn)公共服務(wù)中心為支撐、村（社區(qū)）便民服務(wù)點為延伸的市鎮(zhèn)村“一站式”綜合政務(wù)服務(wù)體系，打造利企、便民政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，全面提升為民服務(wù)的能力和水平，真正實現(xiàn)讓老百姓辦事不再難、不添堵。
源自： 敦煌文聯(lián) 記者：孫玉嬌
