廣大市民朋友、旅游從業(yè)者們：
    你們好！多年來，我市以建設國際文化旅游名城為目標，積極促進旅游產業(yè)蓬勃發(fā)展，經過全市上下的不懈努力，我市旅游業(yè)發(fā)展勢頭強勁，旅游人數持續(xù)增長，今年7月份以來，我市進入旅游高峰期，游客人數激增。截至目前，莫高窟連日達到最大承載量，鳴沙山月牙泉景區(qū)日接待量最高達到2.2萬人。為了營造一個安全、文明、誠信、和諧的旅游大環(huán)境，敬請廣大市民、旅游從業(yè)者們從我做起，展示敦煌旅游形象美。
    1.爭當愛我敦煌的典范，展示家園形象美。當前正處于敦煌旅游高峰期，17:00-20:00鳴沙山月牙泉景區(qū)人流、車流量較大。為給來敦游客提供一個舒適的游覽環(huán)境、留下良好的城市印象，敬請廣大市民以“禮讓游客先參觀，爭做文明敦煌人”的主人翁精神，錯峰出行，避開旅游高峰，出行駕車請繞行。
    2.爭當誠信經營的表率，展示旅游環(huán)境美。要堅決做到誠信經營，嚴格按照行業(yè)標準、服務流程和合同約定提供優(yōu)質的產品和服務，嚴禁哄抬物價、嚴禁以次充好、嚴禁降低標準、嚴禁欺客宰客、嚴禁毀約違約。
    3.爭當品質服務的模范，展示熱情細致美。要加強從業(yè)人員管理，進一步完善服務細節(jié)，規(guī)范服務流程，嚴把住房、餐飲、購票、娛樂、參觀等關口，主動向每一位游客提供優(yōu)質、周到、熱情、細致的服務，做到質好量足、價格合理、高效快捷、游客滿意。
    4.爭當城市文明的使者，展示溫馨和諧美。要以身作則，用自身的文明言行帶動游客，恪守職業(yè)道德，堅守文明禮儀，遵紀守法，誠信友善，引導游客文明出游，及時勸阻不文明行為，做文明旅游的倡導者。
    5.爭當安全守護的衛(wèi)士，展示合法秩序美。必須嚴格遵守旅游安全法律規(guī)章制度，嚴格落實安全生產措施，嚴禁違規(guī)違章操作，嚴禁疲勞帶病運行。各賓館要強化水、電、汽以及食品安全管理，做好電梯等設施設備的維護；各旅行社要嚴格要求司機、導游做好安全提示，嚴禁旅行社租用、使用無合法資質車輛。
    敦煌旅游業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展，需要每個市民、每個旅游從業(yè)者的不斷努力和用心的經營，我們相信每個市民、每個旅游從業(yè)者都能顧全大局、長遠考慮，以最敬業(yè)的態(tài)度，最優(yōu)質的服務，迎接四海賓朋，展現敦煌魅力。最后，我們真誠地希望廣大市民、廣大旅游從業(yè)者共同珍惜敦煌旅游取得的成績，共同維護敦煌旅游的良好形象，共同為敦煌旅游的發(fā)展增光添彩。

                                           敦煌市旅游局

                                            2018年7月26日